Handel und Verkauf

Einkaufen ist eine Notwendigkeit und ein Stück gesellschaftliches Leben. Man geht dafür aus dem Haus, trifft Nachbarn, Freunde und Bekannte und nutzt die Gelegenheit für einen kleinen Plausch. Für viele Menschen ist der Einkauf der einzige tägliche soziale Kontakt. Wenn nun das Einkaufen im Alter oder für Menschen mit Beeinträchtigung schwer fällt, dann ist geschultes und sensibles Personal der Garant für Kundenorientierung und -bindung. Dann ist der Verkäufer oder die Verkäuferin eine große Entlastung für alle Beteiligten. Aber oft gibt es Berührungsängste, gegenseitige Missverständnisse und Fehlverhalten.

 

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Legende: 
A=Auszubildende / M=Stammpersonal

 

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